Política de Privacidade e Cookies – LedCollor

1) Compromisso com a privacidade

Prezamos pela transparência e pela proteção dos dados pessoais. Este documento explica quais dados coletamos, para quais finalidades, com quais bases legais da LGPD, por quanto tempo, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos.

Público: visitantes do site (B2B e B2C), leads de campanhas e clientes em potencial.

2) Como coletamos seus dados

• Formulários e contato: páginas do site (ledcollor.com.br), e-mail e WhatsApp divulgados.
• Campanhas de marketing: Facebook/Meta, Google e LinkedIn, que direcionam para nossos formulários ou WhatsApp.
• Automação e atribuição: Mautic e WiseData Tools (botão de WhatsApp com captura de parâmetros de campanha).
• Navegação e tags: GA4/Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Tag Manager, Hotjar/Microsoft Clarity, reCAPTCHA, além de mapas/vídeos incorporados quando aplicável.

3) Quais dados coletamos

3.1 Interações de marketing e contato

• Dados informados por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, mensagem.
• Dados de campanha (quando aplicável): parâmetros UTM, identificadores de anúncio e atribuição como gclid, _fbp, _fbc, URL de origem e data/hora, por meio do WiseData Tools e/ou Tag Manager.

3.2 Processo comercial/compra (após interesse)

Somente se necessário para fechar proposta/contrato: dados de empresa (ex.: razão social, CNPJ), cargo, cidade/estado, preferências do projeto, documentos e anexos enviados por você.

3.3 Navegação e cookies

Informações sobre dispositivo e navegação (páginas acessadas, eventos de clique, tempo na página, endereço IP minimizado quando disponível), coletadas pelas tecnologias citadas no item 2.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (saúde, biometria, convicções etc.). Não direcionamos este site a crianças/adolescentes. Caso dados indevidos sejam enviados, trataremos para responder e, quando possível, descartaremos.

4) Para que usamos seus dados e quais bases legais

• Responder contatos e orçamentos: atender mensagens, retornar ligações e enviar propostas. Base legal: procedimentos preliminares/execução de contrato (art. 7º, V) ou legítimo interesse (art. 7º, IX), conforme o caso.
• Prospecção comercial B2B: apresentar soluções e fazer follow-up de leads qualificados. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com opt-out simples a qualquer momento.
• Newsletter e conteúdos: envio de novidades e materiais educativos. Base legal: consentimento (art. 7º, I), com revogação a qualquer momento.
• Remarketing e publicidade: exibir anúncios relevantes após sua visita. Base legal: consentimento para cookies não essenciais.
• Medição de audiência e UX: métricas de acesso, mapas de calor e melhorias de experiência. Base legal: consentimento para cookies não essenciais (ou legítimo interesse com salvaguardas, quando aplicável).
• Segurança e prevenção a fraudes: proteção do site e dos usuários (ex.: reCAPTCHA, WAF, rate limit). Base legal: legítimo interesse e/ou obrigação legal.
• Cumprimento de obrigações legais: finalidades fiscais/contábeis e defesa de direitos. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

5) Mensagens, anexos e cases

Conteúdos enviados por formulários, e-mail e WhatsApp (texto, imagens, PDFs etc.) são usados somente para responder, qualificar sua demanda e conduzir etapas comerciais. Não publicamos conteúdos sem autorização. A divulgação de cases e imagens de projetos (ex.: painéis instalados, eventos) ocorre mediante contrato/autorização, observando consentimentos e, quando necessário, técnicas de minimização (ex.: desfoque).

6) Cookies, pixels e tecnologias similares

Podemos utilizar as seguintes categorias:

• Essenciais: necessários para segurança e funcionamento (ex.: reCAPTCHA).
• Medição/Analytics: GA4, Clarity/Hotjar para entender uso e melhorar a experiência.
• Publicidade/Remarketing: Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag.
• Mídia incorporada: mapas e vídeos que podem definir cookies do provedor.

Seu controle: você pode gerenciar cookies no navegador a qualquer momento. Para cookies não essenciais, quando houver banner/controle de consentimento, será possível aceitar, rejeitar ou configurar por categoria, além de revogar depois (“Preferências de Cookies”). Enquanto soluções granulares são implementadas, adotamos gatilhos restritivos nas tags para evitar disparos não essenciais sem consentimento, sempre que tecnicamente disponível.

7) Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação e comunicação, como:

• Hospedagem/CDN e e-mail transacional (infraestrutura do site).
• Automação e CRM: Mautic (gestão de leads e comunicações).
• Atribuição e captura de campanha/WhatsApp: WiseData Tools (UTM, gclid, _fbp, _fbc vinculados ao início da conversa).
• Medição e publicidade: Google (GA4/Ads/Tag Manager/reCAPTCHA), Meta (Pixel), LinkedIn (Insight), Hotjar/Microsoft Clarity (UX).
• Mensageria: WhatsApp, quando você opta por falar conosco por lá.

Esses terceiros atuam como operadores ou corresponsáveis em suas plataformas. Não vendemos dados pessoais.

8) Transferências internacionais

Alguns provedores podem tratar dados fora do Brasil (ex.: EUA/UE). Quando aplicável, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas oferecidas por esses provedores e previstas na LGPD. Você pode solicitar mais detalhes pelos canais abaixo.

9) Retenção e descarte

• Leads e contato sem interação: até 24 meses após o último contato/abertura (ou antes, se você solicitar exclusão).
• Comunicações comerciais e propostas: até 5 anos para resguardar direitos.
• Registros técnicos e de segurança: prazos rotativos, em geral 6 a 12 meses.
• Documentos fiscais/contratuais: conforme legislação (ex.: 5 anos).

Ao fim dos prazos, realizamos exclusão ou anonimização, observadas exigências legais.

10) Segurança da informação

Adotamos medidas compatíveis com nossos riscos e operações:

• Técnicas: HTTPS/TLS, firewall/WAF, varreduras de vulnerabilidade, backups, controle de acesso com menor privilégio, autenticação em dois fatores nos ambientes críticos, registros de acesso e segregação de ambientes.
• Organizacionais: gestão de perfis e permissões, política de senhas, avaliação de fornecedores, registros de incidentes e treinamentos periódicos.

11) Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, explicação sobre o uso e bases legais, e revogação de consentimento.

Prazos: responderemos nos prazos legais (incluindo até 15 dias para declaração completa, quando aplicável). Para sua segurança, poderemos verificar sua identidade antes de atender ao pedido.

Canais oficiais:

• Formulário de contato no site;
• WhatsApp indicado no site;
• E-mail: [email protected].

12) Incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, avaliaremos o impacto e, quando aplicável, comunicaremos titulares e a autoridade competente, seguindo as melhores práticas e a legislação.

13) Publicidade, prospecção B2B e audiences

• Prospecção B2B: realizada com base em legítimo interesse e opt-out simples a qualquer momento.
• Meta Advantage+ Matching: podemos usar recursos de correspondência avançada para melhorar atribuição e segmentação sem upload de listas próprias, quando configurado.
• Custom Audiences (listas): não utilizamos upload de listas de e-mail/telefone, salvo se obtivermos base legal adequada (ex.: consentimento). Caso adotado, esta política será atualizada.

14) Links externos

Podemos exibir links para sites de terceiros (ex.: redes sociais, mapas, vídeos). Cada terceiro possui sua própria política de privacidade e cookies — recomendamos a leitura.

15) Mudanças nesta política

Podemos atualizar este documento para refletir melhorias e exigências legais. A versão vigente é a indicada no topo (“Última atualização”). Para alterações materiais, poderemos adotar comunicação adicional no site.